Agir ensemble sur la résilience d'équipe au travail en cancérologie pour optimiser la capacité de faire face aux situations difficiles: une étude de cas multiples selon l'évaluation réaliste dans le Réseau de cancérologie du Québec (Étude ARÉS)
Quelques résultats préliminaires
L'étude est actuellement en cours. Les approches réflexives mises de l'avant avec les membres des équipes interdisciplinaires contribuent à faire ressortir, entre autres, les facteurs permettant d'améliorer la capacité de résilience des équipes œuvrant auprès des personnes touchées par le cancer. Voici quelques exemples de ce qu’on a appris :
Des gestionnaires présents, à l'écoute des besoins de leurs équipes et qui posent des actions concrètes en faveur de la résilience :
« Lorsque les gestionnaires nous soutiennent et que l’on voit qu’ils font des choses pour nous et pour qu’on aille mieux, c’est positif. » (Infirmière en cancérologie)
Certains ont partagé un besoin de formation pour mieux accueillir les situations de détresse des patients :
« On fait face à tout ça [questions et détresse des patients], mais on n'est pas outillés pour pouvoir accueillir ça, quoi dire au patient.» (Agente administrative)
Certains s’expriment sur la résilience en se référant au fait de faire face aux situations difficiles avec optimisme :
« Les plantes alpines […] ont des conditions météorologiques très difficiles: froid, chaleur, beaucoup de pluie. […] Comment survivre là-dedans? Elles se multiplient rapidement pour se protéger, se reproduire. […] Pour moi, c'est un peu ça la résilience, de toujours prendre la situation telle qu'elle est, aride ou pas, difficile ou pas, et trouver le positif. » (Bénévole)
Importance de connaître ses collègues pour un meilleur soutien et travail en équipe :
« Connaître les personnes avec qui on travaille … amène une proximité, une facilité à travailler en équipe, une ouverture à parler des difficultés. » (Professionnel en radiologie)
Importance d’avoir un lien de confiance qui se crée au travail avec ses collègues:
« Ce que je trouve super important dans la résilience d'équipe, […] c'est la confiance mutuelle, le lien de confiance qu'on crée avec les autres. Ça se crée petit à petit, avec les interventions qu'on fait ensemble. » (Personne intervenant en travail social)
L’étude se poursuit et d’autres équipes seront rencontrées. Restez à l’affût, d’autres résultats suivront!
Qu’avons-nous appris?
Les travaux en cours nous permettent de faire des constats alignés sur les objectifs de l’étude. En voici quelques-uns :
- L’intervention est plausible en cancérologie
- L’approche est participative
- La réflexivité des professionnels et gestionnaires est favorisée par:
- Un animateur expérimenté lors des groupes de discussion
- Une durée d’intervention réaliste et optimale
- Richesse des données collectées issues du terrain :
- Moyens concrets de gérer, minimiser les effets néfastes, apprendre lors de situations difficiles
- Intervention appropriée dans des systèmes de santé apprenants
- Aligné quant à l’amélioration du bien-être des ressources humaines en santé et service social
